Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu Sözleşme ALICI'nın, SATICI'ya ait beome.dukkancreative.com elektronik ticaret internet
sitesinde sipariş vererek satın almak istediği aşağıda belirtilen ürün/hizmetlerin ALICI'ya satışı-
teslimi ve diğer hususlara ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. ALICI bu
Sözleşme'yi İNTERNET SİTESİ'nde onayladıktan sonra, sipariş verdiği Ürün(ler)'in bedeli ve
masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil olunur.
MADDE 1- TARAFLAR
1.1- Satıcı:
Ünvanı: Be People Elektronik Tic.A.Ş.
Adresi: Assembly Ferko Signature Binası, Esentepe Mahallesi Büyükdere Caddesi No. 175 34330,
Şişli-İstanbul
Telefon: +90 212 243 46 78
E-Posta: info@bepeople.co
Internet Adresi: beome.dukkancreative.com
1.2- Alıcı:
Adı/Soyadı/Ünvanı:
Adresi:
Telefon:
E-Posta:
MADDE 2 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT
Ürüne ait bilgiler, Satış Bedeli ile Ödeme Bilgileri ve ALICI'nın bildirdiği teslim yeri dahil Teslimat
Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir. Teslimatı yapacak kargo firmasının ALICI'nın bulunduğu yerde
şubesi olmadığı takdirde ALICI'nın SATICI tarafından bildirilecek bir diğer yakın şubesinden teslim
alması gerekmektedir (Bu hususta ALICI'ya gerekli bilgilendirme; e-posta/mail, SMS veya telefonla
yapılacaktır).
Ürün/Hizmet Açıklaması
Tarih:
Ürün Adı:
KDV Dahil Fiyatı:
Kargo Ücreti:
Adet:
Toplam Ürün Miktarı:
Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, satış bedeli yukarıda belirtildiği gibidir.
Teslimat Bilgileri
Ödeme Şekli:
Teslimat Adresi:
Fatura Bilgileri
Teslim Edilecek Kişi:
Fatura Adresi:
Telefon:
E-Posta:
MADDE 3- ALICI'NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR
- ALICI, aşağıdaki hususlarda, bu Sözleşme'nin ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ'nde kabulü ile
kurulmasından ve gerek siparişi, gerek ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce İNTERNET
SİTESİ'nin ilgili sayfaları-kısımlarındaki tüm genel-özel açıklamaları görerek ve inceleyerek
bilgilendiğini teyiden kabul eder.
- SATICI'nın unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri,
- Ürün(ler)'in İNTERNET SİTESİ'nden alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen
bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araçlar-yöntemler,
- SATICI tarafından uygulanan ALICI bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve ALICI'ya
elektronik iletişim kuralları ile ALICI'nın bu hususlarda SATICI'ya verdiği izinler, ALICI'nın kanuni
hakları, SATICI'nın hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri,
- Ürünler için SATICI tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,
- Sözleşme konusu Ürün(ler) için SATICI tarafından kabul edilen ödeme yöntem-araçları ile
Ürünler'in temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak üzere
ALICI'nın SATICI'ya ödeyeceği toplam bedel),
- Ürülerin ALICI'ya teslimine ilişkin usuller ile nakliye-teslim-kargo masrafları hakkında bilgiler,
- Ürünler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ile Sözleşme'nin ifasına ilişkin bilgiler, bu
hususlarda tarafların taahhüt-sorumlulukları,
- ALICI'nın cayma hakkına sahip olmadığı ürünler ve diğer mal-hizmetler,
- ALICI'nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü ile
hakkın süresinde kullanılmaması durumunda ALICI'nın cayma hakkını kaybedeceği,
- Cayma hakkı olan ürünlerde, ürün cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, olağan işleyişine
veya teknik özelliklerine uygun kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı
takdirde ALICI'nın cayma talebinin kabul edilmeyebileceği ve her durumda SATICI'ya karşı sorumlu
olacağı, SATICI'nın kabul ettiği hallerde söz konusu bozukluğa veya değişime göre uygun bulduğu
bir tutarı ALICI'ya yapacağı geri ödemeden tenzil (mahsup) ile tahsil edebileceği,
- Cayma hakkının bulunduğu durumlarda ürünleri SATICI'ya ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm
mali hususlar (iade yolları, masrafı ve ürün bedelinin iadesi ve iade sırasında ALICI tarafından
kazanılmış/kullanılmış ödül puanları, kampanyalı satışlarda bedelsiz ürünler, sağlanmış diğer
ücretsiz/ iskontolu/ indirimli imkanlar, hediye çeki vb'leri için ALICI'ya geri ödemeden yapılabilecek
indirim ve mahsuplar ile yetmediği hallerde duruma göre ALICI'dan ek tahsilatlar dahil),
- ALICI'nın tüzel kişi olması halinde, ticari ya da mesleki amaçlarla satın aldığı ürünler için (örneğin
toplu alımlar herhalükarda bu nitelikte sayılır) cayma hakkı başta olmak üzere "tüketici haklarını"
kullanamayacağı,
- Mahiyetine göre bu Sözleşme'de de yer alan diğer tüm satış şartları ile işbu Sözleşme ALICI
tarafından İNTERNET SİTESİ'nde onaylanarak kurulduktan sonra ALICI'ya elektronik posta ile
gönderildiğinden ALICI tarafından istenen süre ile saklanıp buradan erişilebileceği, SATICI'nın da 3
(üç) yıl süre ile nezdinde saklayabileceği.
- Gizlilik, kişisel veriler ve elektronik iletişimler hakkında işlem-uygulamalar,
- Uyuşmazlık hallerinde ALICI'nın SATICI'ya şikayetlerini iletebileceği iletişim bilgileri ile yasal
başvurularını 6502 Sayılı Kanun'un ilgili hükümlerine uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve
Tüketici Mahkemeleri'ne yapabileceği.
MADDE 4- GENEL HÜKÜMLER
4.1- ALICI internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile
teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini
beyan eder.
4.2- Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için
ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak İNTERNET SİTESİ'nde ön bilgiler içinde açıklanan
süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
4.3- SATICI, ürünleri, gönderileri için anlaşmalı kargo firması aracılığı ile göndermekte ve teslim
ettirmektedir. Bu kargo firmasının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde, ALICI'nın
ürünü, kargo firmasının, SATICI tarafından bildirilen bir diğer yakın şubesinden teslim alması
gerekmektedir. Stoklarda olan ürünler, sipariş tarihinden itibaren, en geç 7 (yedi) gün içerisinde TÜKETİCİ
tarafından sipariş esnasında bildirilen kişi ve adrese teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim
edilir. Kargo firmaları, SATICI’dan teslim aldığı gönderileri, uzaklıklarına göre değişmekle birlikte
normal şartlar altında ortalama 2 (iki) iş günü içerisinde ALICI’lara ulaştırmaktadır.
4.4- Ürünlerin teslimatı anında ALICI'nın adresinde bizatihi bulunmaması ve adresteki kişilerin
teslimatı kabul etmemesi durumunda SATICI, bu husustaki edimini yerine getirmiş kabul edilecektir.
Adreste teslim alacak bir kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin
sevkiyatını takip etmek ALICI'nın sorumluluğundadır. Ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim
edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul
etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.5- ALICI, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve üründe kargodan kaynaklanan bir sorun
gördüğünde, ürünü kabul etmemek ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi
halde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.
4.6- SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa
garanti belgeleri ve kullanım klavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
4.7- Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI'ya
ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır.
Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün
teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
4.8- Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu
banka/finansman kurumunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep
etmesi halinde, ürün en geç 3 gün içinde ALICI tarafından SATICI'ya iade edilir. Ürün bedelinin
ödenmemesi ALICI’nın bir kusurundan veya ihmalinden kaynaklanıyor ise kargo masrafları ALICI
tarafından karşılanacaktır. SATICI'nın iadeyi kabul etmeksizin ürün bedeli alacağını takip dahil diğer
tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır.
4.9- SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi
olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu
ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu
ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan
kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde
ödediği tutar 10 (on) gün içinde kendisine nakten ve defaten ödenir.
4.10- Garanti belgesi ile satılan ürünlerden olan veya olmayan ürünlerin arızalı veya bozuk olanlar,
garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için SATICI'ya gönderilebilir, bu takdirde kargo
giderleri SATICI tarafından karşılanacaktır.
4.11- SATICI Sözleşme konusu ürünü tedarik edemeyeceğinin anlaşılması halinde, bu durumu
öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde açık bir şekilde ALICI'yı kanuna uygun yöntemle
bilgilendirmek ve sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla, eşit kalite-fiyatta başka bir mal/hizmeti tedarik
edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. ALICI söz konusu onayı
verip vermemekte her bakımdan serbesttir ve onay vermediği hallerde sipariş iptaline (Sözleşme
feshine) ilişkin akdi-kanuni hükümler uygulanır.
4.12- Sözleşme-kanuna uygun caymalar dahil sipariş iptallerinde ve Sözleşme fesihlerinde, ürün
bedeli tahsil edilmiş ise, azami 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade edilir. Aşağıdaki kuralın
gerekleri saklıdır. İade ALICI'nın SATICI'ya ürün bedeli tediyesinde kullandığı ödeme aracına uygun
bir şekilde yapılır. Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de ALICI kredi kartına iade sureti ile yapılır ve
ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra aynı sürede ilgili bankaya iade edilir;
bu tutarın bankaya iadesi işleminin SATICI tarafından yapılmasında sonra ALICI hesaplarına
yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI olası gecikmeler için SATICI’nın
herhangi bir şekilde müdahalesi ve sorumluluk üstlenmesinin mümkün olamayacağını şimdiden
kabul eder (bankaların iadeyi ALICI hesabına yansıtma işlemleri genellikle üç haftayı
bulabilmektedir).
4.13- ALICI ürün ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini, Sözleşme'nin giriş kısmındaki SATICI iletişim
kanallarından ulaşarak, sözlü veya yazılı şekilde SATICI'ya bildirebilir.
4.14- ALICI, kabulü sonrasında bildirdiği e-posta adresine gönderildiklerinden, söz konusu
Bilgilendirmelere ve bu Sözleşme'ye, anılan e-mail'i cihazına kaydedip saklayarak her zaman
ulaşabilir ve inceleyebilir. Öte yandan, SATICI nezdindeki sistemlerde üç yıl süre ile muhafaza edilir.
MADDE 5- CAYMA HAKKI
5.1- ALICI, sözleşme konusu ürürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.
5.2- Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya e-posta veya telefon ile bildirimde
bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çercevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın
kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine ilişkin
kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden
10 (on) gün içinde ürün bedeli cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün
içinde, ürün bedeli ve varsa ürünün ALICI'ya teslim masrafları ALICI'ya, ürünü satın alırken
kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ALICI'ya iade edilir. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen
ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. İNTERNET SİTESİ'nde ürün iadeleri için
anlaşmalı kargo firması belirtilmiş ise, ALICI ürünü bulunduğu İlçe dahilindeki veya harindeki bir
şubesinden gönderebilir, bu takdirde ALICI'dan masraf alınmaz. Bu iade işleminde ürünün kutusu,
ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi
gerekmektedir. Ayrıca vergi mevzuatı gereği, ALICI tarafından kanunen İade Faturası kesilmesi
gereken hallerin yanı sıra ürünle beraber iade edilecek olan fatura üzerinde, aşağıda belirtilen, iade
ile ilgili bölüm doldurulup imzalanacaktır. Faturası kurumlar (tüzel kişiler) adına düzenlenen sipariş
iadeleri, İade Faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir).
"Ürünün iade edileceği adres, SATICI adresi / iade için teslim olunan kargo firması adresi."
5.3- Vergi mevzuatı gereği fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade
edilemez.
MADDE 6- CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
6.1- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son
kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanılması, ürünün
ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
6.2- ALICI'nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler
yapılarak kişiye özel hale getirilen ya da niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürün söz konusu
olduğunda ALICI cayma hakkını kullanamaz.
6.3- Kozmetik, mayo, iç giyim mamülleri vb. teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi
koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallarda ALICI cayma
hakkını kullanamaz.
6.4- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının
kontrolünde olmayan mal veya hizmetlerde ALICI cayma hakkını kullanamaz.
6.5- Cayma hakkı kullanımı mümkün olan hallerde, ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine,
teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen
değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği sorumludur. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte
ürünün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından
ötürü değişiklik veya bozulma olursa ALICI cayma hakkını kaybedebilir; SATICI tarafından kabul
edildiği hallerde, iade edilecek ürün bedelinden değişiklik / bozulma kadar indirim yapılır.
MADDE 7- GÜVENLİK-GİZLİLİK, KİŞİSEL BİLGİLER, ELEKTRONİK İLETİŞİMLER VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR İLE İLGİLİ KURALLAR
7.1- ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ'nde girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli
önlemler, SATICI tarafındaki sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik
imkanları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler ALICI cihazından girildiğinden
ALICI tarafında korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı
uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu ALICI'ya aittir.
7.2- ALICI, SATICI'ya belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya
aynı kanallardan kanuni usulünce ulaşarak ya da kendisine gönderilen elektronik iletişimlerdeki red
hakkını kullanarak iletişimleri her zaman için durdurabilir. ALICI'nın bu husustaki açık bildirimine
göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca
dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt
sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. ALICI isterse kişisel
verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi,
düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik
sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz, verilerin
kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde giderilmesi gibi konularda
SATICI'ya her zaman yukarıdaki iletişim kanallarından başvurabilir ve bilgi alabilir. Bu hususlardaki
başvuru ve talepleri yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafına
açıklanarak kabul edilmeyebilecektir.
7.3- İNTERNET SİTESİ'ne ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve
kısmen/tamamen kullanımı konusunda; SATICI'nın anlaşmasına göre diğer üçüncü sahıslara ait
olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları SATICI'ya aittir.
7.4- SATICI yukarıdaki konularda gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar;
bu değişiklikler SATICI tarafından INTERNET SİTESİ'nden veya diğer uygun yöntemler ile
duyurulduğu andan itibaren geçerli olur.
7.5- INTERNET SİTESİ'nden ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve
kullanım şartları geçerlidir, oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden SATICI sorumlu değildir.
MADDE 8- YETKİLİ MAHKEME
8.1. Bu Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde
SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) kesin delil oluşturur;
Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri,
bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri görevli-yetkilidir. ALICI, bu çerçevede, kendisinin
veya dilerse SATICI'nın yerleşim yerindeki (ikametgahındaki) Hakem Heyetleri ve Tüketici
Mahkemeleri'ne başvurabilir.
8.2. ALICI bu Sözleşme'de ve ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş formunda yazılı tüm koşulları ve
açıklamaları okuduğunu, satış koşullarının ve sair tüm ön bilgileri aldığını, incelediğini ve tamamını
kabul ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder.